Política de devoluciones
En Insumos y Productos, tu satisfacción es importante para nosotros. Sin embargo, debido a la naturaleza de los artículos que comercializamos —principalmente productos de cuidado personal y de belleza— aplicamos una política de devoluciones clara y estricta para proteger tanto a nuestros clientes como la integridad de los productos.
❌ No realizamos devoluciones de dinero si:
Una vez confirmada y despachada la orden, no realizamos reembolsos ni devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Te pedimos revisar cuidadosamente los detalles de tu pedido antes de finalizar la compra. Solo hacemos reembolsos de dinero si quieres cancelar el pedido, antes de que lo hayamos enviado.
🚫 No aceptamos devoluciones de productos
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos, salvo que el artículo:
Llegue en mal estado.
Tenga defectos de fabricación.
Haya sido enviado incorrectamente.
En estos casos, podrás comunicarte con nosotros dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción, adjuntando fotos o videos como evidencia. Analizaremos el caso y gestionaremos el cambio correspondiente sin costo adicional para ti.
🛡️ Garantía de productos
Todos nuestros productos cuentan con garantía, la cual varía según la marca y tipo de artículo. La duración y condiciones específicas de la garantía estarán disponibles en la descripción del producto o pueden ser solicitadas al momento de la compra.
Respondemos por productos defectuosos dentro del periodo de garantía, siempre y cuando no hayan sido manipulados, alterados, mal utilizados o dañados por causas externas.
📩 ¿Tienes dudas?
Si tienes preguntas sobre la garantía o necesitas reportar un problema con tu producto, puedes escribirnos a través de nuestro canal de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
