Política de envíos

En Insumos y Productos, nos comprometemos a brindar un servicio de entrega confiable, eficiente y transparente para todos nuestros clientes en Colombia. A continuación, te compartimos los detalles sobre tiempos, tarifas y condiciones de nuestros envíos.

📦 Procesamiento y tiempos de entrega

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea pasan por un proceso de preparación y verificación antes del despacho. Este proceso puede tardar entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos en curso.

Una vez el pedido ha sido procesado y despachado, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Envíos a Bogotá: entre 1 a 3 días hábiles.

• Envíos al resto del país: entre 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad, la transportadora utilizada y el dia del pedido.

Estos plazos son estimaciones. En fechas de alta demanda (como temporadas festivas o promociones especiales), los tiempos pueden extenderse levemente, aunque siempre haremos lo posible por entregarte tus productos a la mayor brevedad posible.

💲 Tarifas de envío

Aplicamos tarifas planas para mayor claridad y facilidad en tu proceso de compra:

• Bogotá: COP $8.000

• Resto de Colombia: COP $20.000

⚠️ Importante: Si eliges la opción de pago contraentrega, la tarifa de envío puede variar ligeramente dependiendo de la transportadora y la ciudad de destino. Esta tarifa ajustada será informada antes de confirmar tu pedido.

🌍 Zonas de cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales donde operen nuestras transportadoras aliadas. En caso de que haya limitaciones para despachar a una zona específica, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución o alternativa.

📩 Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu compra. Cuando el pedido haya sido despachado, te enviaremos un segundo correo cuando la transportadora nos notifique que el pedido ha sido correctamente entregado.

🔄 Cambios, devoluciones y políticas postventa

• No realizamos devoluciones de dinero una vez que el pedido ha sido despachado.

• En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o incorrecto, puedes solicitar el cambio del artículo dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega. Para ello, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente enviando evidencia (fotos o videos) del estado del producto.

• No aceptamos cambios de productos usados, abiertos o manipulados, salvo defectos de fábrica comprobables.

🛡️ Compromiso con la calidad

Trabajamos exclusivamente con marcas originales, productos certificados y aliados logísticos confiables. Nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea segura, rápida y satisfactoria. Si tienes dudas sobre tu envío, siempre estaremos disponibles para ayudarte.